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2019-10

集团召开服务提升暨供暖调度专题会议

发布时间 : 2019-10--31 点击量 : 71
2019年10月23日下午,集团公司在二楼东会议室召开服务提升暨供暖调度专题会议,集团高管、供热有关部室及分子公司负责人参加,会议由张志刚总经理主持,汤海文董事长参加会议并提出要求。    集团各供热有关部室负责人、热源厂、分子公司负责人首先汇报了近期客服、 财务收费、工程调度、宣传、制度、同城通办、用水、热计量等工作情况,对存在的问题进行探讨解决。汤海文董事长要求:1.本次会议所有提出的问题10月25日前全部拿出处理意见和方案,交给分管领导组织讨论上报。2.抓好服务提升关键是思想意识、投入、培训、考核四个方面,培训工作要结合实际,考核办法要尽快出台。我们要为荣誉而战,为自己的尊严而战,上对政府负责,下为百姓分忧。3.市长热线、热力处联系人为张庆英,配合赵青松做好集团客服培训和考核工作。4.涉及收费标准、政策问题,由姜振山牵头拿出统一标准。5.涉及收费、客服、调度程序整合问题由张栋负责。6.各位领导、职能部门、分厂、分子公司马上组织全体员工推送热电微信公众号,以扩大宣传效果,增加网上缴费比例。7.对外供热宣传方面,张华才、张庆英负责。8.客服组完善首问负责制,对客服人员、管理人员进行培训,强化执行力。凡是两次拨打热线的必须汇总上报,超过两次上报分管领导处理,张庆英负责。9.新力、博通、南郊、文登分公司,凡涉及今冬供暖工程,马上接手。与施工方一起管理,共同制定上水调试方案。10.入户服务规范、文明施工规范,在原有方案基础上完善,两家定稿,尽快下发,刘义群、代远路负责。11.月底前完善好调度制度,代远路负责。12.热计量的标准,与供暖服务有关的,针对老百姓不满意的方面,从小标准开始制定,刘义群、代远路负责。13.退费流程,赵总监负责整改。14.违规处理处罚标准,以让百姓满意为原则,有问题对症下药,及时上报。
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2019-07

张海波市长一行到热电集团调研

发布时间 : 2019-07--25 点击量 : 67
7月23日,市委副书记、市长张海波到集团调研公益性国有企业改革发展工作,副市长周永迪、政府秘书长王清、市国资委党委书记主任宋修骞参加调研。集团党委书记、董事长汤海文,党委副书记、总经理张志刚陪同调研,实地考察了集团热源一厂生产集控室和环保控制室,并进行了座谈。张海波市长指出,两大热电集团多年来为温暖百姓做出许多努力,为全市发展做出贡献。两大热电企业合并后,大家非常关注的供热供暖保障情况、企业运转过程中发现的新问题和集团下一步的安排打算,今天来调研,就是对这些具体情况讨论商榷,推动新热电集团改革发展。集团党委书记、董事长汤海文代表集团对张市长一行的光临表示欢迎!对各位领导对热电集团的关心支持表示感谢!他从企业基本情况、新班子到位后开展的主要工作、下一步工作打算等方面,向市领导进行全面汇报,并就清洁能源供暖亏损补贴、取暖费价格倒挂两方面提出工作建议。张志刚总经理就热源管网布局、热源联产规划等方面进行专项汇报。听完汇报后,张海波市长表示,通过汇报交流,我们了解到合并整合后的热电集团起步阶段工作整体状况好,干部职工精神面貌优;队伍建设、企业管理、未来发展各方面工作都在有序推进,充分证明热电集团是一支特别能战斗的队伍。在谈到当前及今后的工作,张海波市长从四个方面提出要求:一是要从“为什么合并”和“合并后要达到什么效果”两方面搞清“合并”这个问题。二是要以党建统领热电集团发展。集团党委要发挥领导作用,党委书记带头引领,加强干部队伍建设和党风廉政建设,提高政治站位,抓牢抓实“两个责任”,树立“严格、务实”的工作作风,持续精准发力,把监督管理严在日常、抓在经常,建设一支富有战斗力、充满正气的热电队伍。要形成合力,协调互补,达到1+1=1的融合;要取人之长,补己之短,达到1+1>2的效果。三是要在组织架构、企业制度、内部管理、监督考核、薪筹机制等方面深化改革,实行“新型化”的集团管理,多听取职工建议,使企业的管理机制更加符合企业发展需要。四是要梳理清楚眼前和长远的问题。要牢固树立以人民为中心的发展思想,强化责任担当,积极主动作为,一切工作围绕服务群众百姓开展,不断增加群众的获得感、幸福感。副市长周永迪,市国资委党委书记、主任宋修骞也围绕当前工作提出了要求。集团党委书记、董事长汤海文表示,请市委市政府放心,我们有信心达到1+1>2的成效,我们的信心来自市委市政府的支持,来自能打善战的干部职工队伍,决不辜负上级领导对我们的厚望,一定珍惜荣誉、珍惜信任,在市委市政府的坚强领导下,始终把加强党的建设作为首要政治任务,强化主责主业意识,牢牢把握“抓班子、带队伍、保稳定、促发展”的总体思路,构建新格局、培植新优势、冲击新目标、实现新突破,助力全市经济高质量发展,为建国70周年做出新的贡献!
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