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威海热电集团有限公司 2019—2020年度供热收费公告

辖区供热用户：威海热电集团有限公司定于2019年10月10日开始供热收费，威海市区收费标准不变，居民用户收费价格为使用面积25元/平方米，非居民用户收费价格为建筑面积25元/平方米。文登区、烟台市牟平区执行当地政府的供热价格。一、收费时间：2019年10月10日至11月20日，逾期未交纳的，按规定加收滞纳金。二、“同城通办”“同网通办”的业务：自7月份开始，原威海热电集团与原威海第二热电集团合并整合成新的威海热电集团，为方便百姓，在业务办理方面热电集团积极推进“同城通办”“同网通办”进程，目前部分业务已具备“同城通办”“同网通办”条件：（一）热电集团及下属公司营业大厅支持“同城通办”的业务有：普通用户缴费、换发票、开封、封堵、过户、办卡、发票作废、修改用户资料。热电集团及各公司营业厅暂不实行“同城通办”业务有：1、用户退费申请业务。2、拒收用户、阁楼、跃层、网点用户办理的相关业务，原则上不予办理，特殊情况由相关片区营业厅主管负责沟通处理。3、用户增容、改造业务，上水后不予办理。4、处理违规用热业务暂不支持办理。5、需要开具增值税专用发票的公建单位用户。6、其它特殊业务（二）热电集团官网网上业务支持“同网通办”的业务有：网上查询、网上缴费和网上发票查询等业务。其他业务暂时不具备“同网通办”功能，仍需在原热电集团、二热电集团的微信或网上办理。三、交费地点方式：供热缴费地点为热电集团及下属分子公司的服务大厅（客服中心），为方便百姓，热电集团采取了微信、支付宝、网上、手机银行、自助缴费机等多种形式的收费方式：（一）开通微信交费、业务办理功能1、热电集团原热电集团微信公众号、二热电微信服务号，都开通了多项供暖业务线上办理功能，用户要根据自己所在的区域关注热电集团微信公众号或二热电微信服务号，办理交费、采暖费信息查询、暖气报停、暖气开通等业务。2、未关注热电集团微信公众号、二热电微信服务号的用户，可以直接在微信[支付]里完成缴费：微信进入[支付]-打开[生活缴费]-点击[供暖]-选择威海热电集团或威海第二热电集团取暖费，输入卡号，核对信息无误后即可完成缴费。（二）开通支付宝缴费业务用户可以打开支付宝，点击生活缴费，选择暖气费，按照提示完成缴费。（三）拓宽银行代收网点交费渠道原热电集团的网上银行收费：用户可在威海市商业银行、工商银行、农商银行、光大银行的网点或通过手机app交费。招商银行可通过手机app交费。原二热电集团的银行收费：用户可以在威海市商业银行、农商银行、中信银行、邮政储蓄银行的指定代收网点交费；用户还可以通过商业银行、招商银行、中信银行的个人网银、手机银行办理交费业务。（中信银行仅限于热电集团新力分公司和文登辖区用户、邮政储蓄银行仅限于文登辖区用户）（四）加大自助终端交费投放力度热电集团及所属分公司营业厅均投放了自助缴费服务机，用户可自行办理缴费业务，方便快捷。（五）到供热服务大厅交费用户持收费卡到热电集团服务大厅（含原二热电集团）及下属分子公司新力热电、博通热电、南郊热电、合源热力、文登恒源公司的营业厅交费。（六）网上缴费为保证业务办理安全有续，今年仍保留威海热电集团官网和二热电集团官网，用户可根据所在区域，登陆威海热电集团官网http://www.whrdgroup.com/，点击“取暖费查询”或二热电集团官网http://www.whredian.com/，点击“采暖费网上交费”，在支付页面正确输入用户卡号，按照提示完成网上查询、网上交费和网上发票查询等业务。（七）部分乡镇设立临时收费点1、张村收费地点：白马义乌西广场；缴费时间：10月10日-11月30日2、汪疃收费地点：便民服务中心一楼大厅；缴费时间：10月10日——10月20日3、初村收费地点：初村农商银行一楼；缴费时间10月23日——11月1日4、今年黄岚站、界石站不设立收费点，用户凭缴费卡可到当地农商银行柜台办理缴费，特殊情况可到就近网点办理。有缴费卡的用户请携带缴费卡缴费；无缴费卡的用户请携带房产证或购房协议等有效证件办理；到银行网点缴费的用户必须持有缴费卡；过期则需到热电集团及下属分子公司服务大厅办理，望广大供热用户积极配合，以确保供热收费顺利进行。四、凡属以下情况的用户，银行网点不予办理暖气费收取业务，请到威海热电集团客户服务中心大厅办理，请给予配合。1、无供热交费卡的用户；2、户内结构是阁楼、跃层和多层的，与去年情况发生变化的用户；3、商业网点和公建单位用户；4、往年有欠费和往年停供又没有办理开封手续的用户；5、没有进行分户改造的老系统供热用户；6、往年存在违规用热情况的用户；7、需要修改收费信息的用户（需提供房产证、身份证）8、尚未测量收费面积的个人用户；9、对收费有异议的用户；10、低保用户需携带低保证、房产证、身份证等相关证明到营业厅核实办理；11、对新开发小区首次供暖的用户，由开发商或物业公司统一到威海热电集团客户服务中心大厅办理缴费业务。五、服务电话供热收费期间，用户有问题可拨打威海热电集团24小时服务电话，我们会及时帮助解决。威海热电集团服务电话：5196000、5966999，威海热电集团新力公司服务电话：5271999博通热电公司服务电话：5966111、5922222南郊热电公司服务电话：5587773合源热力公司服务电话：5978001文登恒源公司服务电话：8258889 威海热电集团有限公司二○一九年十月八日

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