威海热电集团有限公司
关于开展干部作风大改进行动的实施方案
根据市委《关于在全市开展干部作风大改进行动的实施方案》相关要求，全力改进集团公司干部作风，打造过硬队伍，真情温暖群众，确保今年工作和“十三五”圆满收官，同时为明年和“十四五”开好局起好步，特制定干部作风大改进行动实施方案。
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，坚持新发展理念，统筹疫情防控和高质量发展工作，认真落实市委《关于加强干部队伍作风建设的意见》《关于强化以上率下推动责任落实的实施意见》，紧紧围绕“转作风、敢担当、勇作为”的总体要求，着力解决党员干部在信仰信念、狠抓落实、担当尽责、服务群众等方面存在的问题，激发干事创业的新活力、新动能，进一步增强群众的获得感和满意度。
二、改进重点
作风建设永远在路上。根据此次作风大改进行动不设阶段、不分环节的工作要求，集团建立整改的长效机制，设定阶段性目标和重点任务，党委对开展情况分阶段进行跟踪督导落实、随机调研、定期调度，筑牢整治成果。各级领导要认真落实“一岗双责”，抓业务与抓管党治党、意识形态、安全生产、信访维稳等工作并重，以实际行动，筑牢“以心温暖千万家”服务理念，带动集团上下形成风清气正的干事创业氛围。
（一）坚定信仰信念
持续学懂弄通做实习近平新时代中国特色社会主义思想。坚持对上负责与对下负责相统一，树立正确的政绩观、权力观、利益观，践行以人民为中心的发展思想，强化群众立场，重点以服务岗位人员服务态度、服务意识和首问责任制、服务承诺制落实为工作切入点，做好排民忧、暖民心的工作。
（二）抓实能力建设
认真践行习近平总书记提出的领导干部应当具备的“八种本领”和年轻干部需要提高的“七种能力”。坚持说实话、办实事、求实效，突出问题导向、目标导向、结果导向，把抓落实的最终成效体现在结果上，领导干部要以身作则，发挥“头雁效应”，强化“严紧硬、快细实”的标准干工作，对工作中遇到的矛盾难题，多想怎么办，少说不能办。
（三）强化日常管理
严肃党内政治生活。严格执行《关于新形势下党内政治生活的若干准则》，严格落实“三会一课”、主题党日等制度。压紧压实监督责任，加强干部作风情况监督，通过明察暗访、专项检查等方式，及时发现问题、督促整改，营造良好新风正气。
三、领导组织
成立干部作风大改进行动领导小组。主要职责是：贯彻执行上级党委的部署和要求，研究集团干部作风大改进行动的重大事项，统筹推进大改进行动深入扎实开展。
组 长：汤海文
副组长：张志刚、王红卫
成 员：王海东、丛 峰、刘义群、代远露、于炳涛、姜振山、崔军波、邓树超、赵锦壮、冯术波、宋晓君、宋洪昭、郭永泉、王晓军、刘吉明、曲毅兵
领导小组下设办公室。办公室设在集团党委办（政工部）。办公室的主要职责是落实好领导小组议定的事项，推进督导大改进行动组织实施工作。
四、行动实施步骤
（一）树立榜样标杆
依托“发现榜样·热电故事我来讲”员工风采宣传活动，引导职工将身边履职尽责、担当负责、迎难而上、攻坚克难的典型推选出来，依托热电集团公众号、网站、内部刊物等方式加大典型宣传力度，以典型引领带动工作新风。各部门、各下属单位每月25日将党员干部工作当中的好经验、好做法形成书面材料报送党委办（政工部），发挥“头雁效应”，引导大家见贤思齐，把干部冲锋在前的作风推广开来。
（二）深入查摆问题
对标改进重点，通过召开座谈会、问卷调查、自查互查等方式，广泛征求用户、职工对干部作风大改进行动方面的意见和建议，重点查找在服务群众工作中，失职失责、推诿扯皮的；打官腔、摆架子、简单粗暴、久拖不决的；对暴露出来的问题，瞒报隐藏、粉饰太平的；在服务群众过程中“吃、拿、卡、要”的；不严格执行“首问负责制”和“一次性告知制”的；“一口全办、一网通办、一次办好”落实不到位的，等问题。各部门、各下属单位要高度重视、认真梳理查摆问题，以部门为单位建立干部作风大改进行动工作台账，派专人迅速整改落实，进行销号管理，确保整改成效。
（三）提升服务水平
依托12345政务服务热线、供热服务电话等平台，广泛收集、汇总群众在供暖方面的急难愁盼问题，设置客户意见簿，为用户提供反馈问题的平台。将收集到的问题分类汇总，精准对接到负责部门，各部门、各下属单位负责人亲自调度落实；开展“暖心工程”，在客服中心设置专人负责解答群众疑问；实行窗口“微笑服务”，真心实意把工作做到群众心坎上；组织专业技术过硬的“供暖服务队”，为辖区内敬老院、福利院、弱势群体、孤寡老人等提供志愿服务；党员领导干部深入开展大走访活动，下沉社区和企业，帮助用户办实事，解决群众急需解决的困难和诉求，扎扎实实为用户办几件好事、实事，用行动践行初心使命。
（四）巩固整改成效
各部门、各下属单位主要负责人为整改第一责任人，并指定专人具体落实，将台账上的问题逐一整改，进行销号管理，将整改形成常态化的模式。对问题较多的问题经常组织“回头看”，对于整改进行深入的分析、梳理，反思工作中存在的漏洞，建立健全规章制度，形成常抓常新的长效机制，真正整改到位，每月25日将整改台账电子版报送党委办（政工部）。
中共威海热电集团有限公司委员会
2020年11月16日
（联系人：张凯，联系电话：3785031）
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