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答:目前我们的供热模式是大网供热,应该热都热,不热都不热,大部分用户的室温在18度以上,很多超过了20度,可个别用户反映室温较低,特别是旧楼,出现这种情况的主要原因是老楼墙体保温差,散热大;再就是供热设施中有积气或者管道堵塞,循环不好所致。对墙体保温不好影响供热效果的,可通过进行墙体保温进行解决;对供热系统有积气或堵塞的,可拨打公司热线电话5196000安排工作人员入户处理。
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